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集成灶经销商在做销售的时候,如何才能快速与顾客拉近距离?

发布时间:2020-11-14 来源:集成灶之家网 作者/编辑:莫莫 浏览次数:31
世界上最遥远的距离往往不是南极到北极的距离,恰恰是我的心和你的心之间的距离。在社会上任何人都在潜意识中抗拒“陌生人”。因此,成功的集成灶销售之所以能成功,就是因为

世界上最遥远的距离往往不是南极到北极的距离,恰恰是我的心和你的心之间的距离。在社会上任何人都在潜意识中抗拒“陌生人”。因此,成功的集成灶销售之所以能成功,就是因为他们知道如何突破顾客内心的最深处的心理防线,并懂得应当如何牢牢的抓住顾客的心理,所以,顾客才不会产生强烈的设防,能够成功。

集成灶经销商在做销售的时候,如何才能快速与顾客拉近距离?

那么,他们可以做到的,你同样也行!学习和掌握他们的攻心秘笈,让我们一起来学习一下。

销售中的沟通障碍

沟通可以说是一件很容易的事情,但是对于终端门店的销售人员而言,并非容易。每一位进店的顾客都有着自己独特的语言表达习惯、性格、气质以及看法和见解。这也就形成了销售人员与顾客之间的沟通障碍。一旦障碍的出现,顾客便会出现沉默、争论、拖延、撒谎、叛变这五种现象。

所以,与顾客建立起良好的关系必然是最关键的,不然就会造成延迟沟通的时间,降低沟通的效率,客单值下降,成交率下降。

建立信任感

在终端门店的销售过程中我们不可否认....最难的是获得客户的信任,得到客户的好感,让客户喜欢我们,你赢得的客户信任越充分、越坚定,客户对你的认可度就越高,产品购买就越有可能性。然而,信任并非一天能够产生,他是需要时间积累的,通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却认为,最重要的是赢得别人的信任。

摆正动机:动机就是销售人员做事的目的,是挣钱?搞定顾客?还是完成任务?必须要清楚,由此通过自身的能力帮助顾客,解决问题,那么彼此之间的隔阂就会逐渐的消失,只有这样才能和顾客建立起真正的相互信任的关系。

打造专业形象:其目的就是要让顾客感觉你有安全感,专业形象不仅仅是销售人员的那身行头,还包括礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。这些东西之所以重要,就在于顾客对销售人员有期望。在顾客心目中,他希望自己面前的这位销售人员是非常专业的、对自己有帮助的。销售人员必须满足这种期望。

提供利益:目的就是让顾客看出的诚实。大部分的顾客都是这样,销售人员只要关心他的利益,顾客就会觉得你很实在,是个有诚意的人。这虽说是建立信任最彻底的方式,不过也是最难的方式。因为这就要求考验你各方面的能力:找到顾客的需求;找到可以实现的方式;最后把这两者紧密的连接起来。

获得顾客喜欢

如何让顾客快速喜欢上你,这个课题永远是终端门店销售过程中最重要的课题,是销售人员与顾客两者之间0--1的突破。往往业绩好的销售人员语言表达大方、得体,能与客户产生共鸣,从而在感情上与客户拉近距离。

赞美:这个赞美不是拍马屁,对于在终端销售的人来说,适当地赞美顾客是非常重要的,但是一定要把握住赞美的度,且不能滥用赞美,否则不但达不到赞美的效果,还会适得其反。

示弱:要想让顾客喜欢你,就要让顾客超过你,人人都有好胜心,这是人的最高精神需求,处处都比顾客强,顾客全都跑光光,因为人的从内心深处都喜欢和比自己弱的人打交道,这样才会让顾客感觉没有压力。

请教:请教顾客这并不是说要考倒顾客,而是要了解顾客对于产品的专业知识。所以,千万不要找太难的问题,最好是能够给顾客发表空间的“议论题”为佳。

给予:那给予顾客什么呢?给予是一种服务、是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。所以,一个成功的销售人员,一定要牢记永远不要让顾客索取什么,而是永远记住:给予、给予、再给予!而不是索取!

方法既是技巧,同时也是捷径,但销售人员在实际销售集成灶过程中做到熟能生巧,肯定会帮你搞定客户,留住顾客,促成最后的成交。

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