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剖析线上经济弊端,2021集成灶线下门店如何战略经营抢占市场?

发布时间:2020-12-24 来源:集成灶之家网 作者/编辑:官官 浏览次数:110
2020年,疫情衍生出的线上经济,如直播带货、社区团购等一片繁荣,让原本复苏本就迟缓的实体门店竞争压力倍增,在这个严峻的大环境下,2020年很多门店生存不理想。 而今,2020已经
2020年,疫情衍生出的线上经济,如直播带货、社区团购等一片繁荣,让原本复苏本就迟缓的实体门店竞争压力倍增,在这个严峻的大环境下,2020年很多门店生存不理想。

而今,2020已经进入倒计时,在即将迎来的2021年,实体门店到底该如何提前做好经营战略?我们首先需要了解线上经济有哪些门店不存在的弊端,从而最大化发挥线下门店的优势,借此吸引顾客,抢占市场份额。
剖析线上经济弊端,2021集成灶线下门店如何战略经营抢占市场?
线上经济的弊端

01、网购退货难

据相关数据显示,网购退货率通常为10%,而在双十一期间能达到30%.退货原因中“冲动消费”、“购买商品不合适”和“有质量问题”占比为最高。但集成灶等大型厨电不比衣物日用品等小件物品,大型厨电退货相当困难,退货前质量问题难鉴定,退回时的包装、运输费用都是大问题。

02、无实物接触

线上购物全凭图片和视频,在采购大型厨电时心理总会有一种“没底”的感觉。即使现在已有直播,主播会全方位展示产品,但依据直播我们也并不能完全放心,第一不并能保证收到的实物与直播间完全一致;第二每个人感受并不相同,收到实物之后也许还是与所想象的有差距。

这个就是在采购前没有接触过实物的一大弊端,我们的所抱有预期值万一落空,又将重回退货难的问题。
03、咨询滞后

购物节时期,我们常常会遇到提问客服,

衣物类的产品尚且还有反悔的机会,集成灶这种需要安装的大型厨房电器,万一买回家了又后悔或是觉得不合适,着实是件麻烦事。

线下门店的优势

01、真实体验感

集成灶线下门店最大的优势便是体验感,消费者可以亲身接触产品,参与产品的使用,让消费者对所选产品有足够的满意度,做到先试再买;同时,门店陈列产品众多,方便消费者进行比较,且比较直观和全面。
剖析线上经济弊端,2021集成灶线下门店如何战略经营抢占市场?
02、面对面服务

消费者进入门店开始,集成灶门店便会有导购接待,从询问意向、推荐产品、介绍产品特点和使用等一系列服务过程都是面对面、一对一,服务沟通的及时有效能极大地提升用户的信任度和购买欲,从而促成交易。

03、售后便捷

当消费者在门店购入集成灶后,门店可以立马安排上门安装,速度是线上平台难以比拟的。即使安装使用过程中出现问题,也可以迅速上门解决;如果因有问题更换产品,同城汽车托运即可,售后全面且快捷。
我们线上门店如果想在2021发展更好,首先是加深这三方面优势的强化,其次线上经济所具备的优点往往是折扣力度大,我们线下门店想要在竞争中削弱这一劣势,便可以与厂商共同商议和努力,争取更多新颖和实惠的福利政策,从而吸引更多的客户上门。

在集成灶近二十年的销售之路上,线下门店仍是主流,经历过2020,我们门店虽有受到一定冲击,但集成灶市场未来一片光明,只要明晰自身优势,合理布局战略经营,仍然可以持续上涨!
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