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优质服务筑亿田品质,抱守初心赢用户赞扬!

发布时间:2021-01-06 来源:集成灶之家网 作者/编辑:莫莫 浏览次数:303
亿田集成灶

亿田集成灶浙江亿田智能厨电股份有限公司

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△ 亿田集成灶用户王先生为亿田服务小哥 许师傅送来锦旗 优质高效的售后服务,值得信赖的坚强后盾“,这是亿田集成灶用户王先生一家为亿田服务小哥许师傅送来的锦旗题字。 01、用
△ 亿田集成灶用户王先生为亿田服务小哥 许师傅送来锦旗

△ 亿田集成灶用户王先生为亿田服务小哥

许师傅送来锦旗

优质高效的售后服务,值得信赖的坚强后盾“,这是亿田集成灶用户王先生一家为亿田服务小哥许师傅送来的锦旗题字。

01、用户图吉时,服务求准时

2020年12月,王先生一家乔迁新居,选定了亿田集成灶”坐镇“厨房,王先生约了一个家人方便的时间,等亿田服务小哥许师傅上门安装。

家中老人得知后,认为虽是智能灶具,但集成灶也是灶。家里安灶头要图吉利,王先生选的安装时间太随意。老人挑好了吉时吉日,让王先生联系亿田服务小哥许师傅,预约改期。

老人要求要在吉日当天中午十二点到一点完成安装,避免错过吉时。王先生心中犯难:临时改期,亿田服务小哥当天可能有其他安装订单要完成,安装时间特殊,会不会耽误亿田服务小哥中午吃饭休息。

王先生略带忐忑的和许师傅沟通改期。许师傅了解了王先生的顾虑和家中老人的诉求后,当下明确和王先生保证,可以按老人的心意完成安装。

许师傅计划,完成上午的安装订单后,直接出发到王先生家附近等待,确保不会因路上超时耽误,吉时一到马上可以入户安装。

12点一到,许师傅准时敲开用户家门,整个安装过程专业周到,细致高效。只用半小时便完成了安装。
△ 许师傅安装、调试亿田集成灶

△ 许师傅安装、调试亿田集成灶
02、差异化讲解服务,唤醒老人使用热情

安装完成后,许师傅耐心的给王先生家中老人开起了集成灶使用小课堂。

许师傅安装服务时,常碰到老年用户,他们理解能力不如年轻人。所以许师傅根据多年的安装服务心得,总结了一套专为老年用户讲解的使用流程。

首先,要让老人对集成灶安心。许师傅向老人说明:亿田智能集成灶可在溢水、漏气的情况下自动切断气源,安全度大大提升,对记忆力差的老年用户非常友好。

许师傅一边讲解一边向老人展示亿田集成灶的功能和操作方法,亿田集成灶智能板面设计兼顾了多年龄段用户,操作便捷,老年人使用起来也没有门槛。随着许师傅耐心的讲解,老人不一会便可上手实操,连连为亿田智能集成灶强大且实用的功能叫好!

王先生说:我们平时上班忙,老人作为家中的”掌勺主力“,却一直觉得集成灶”高科技不会用“而排斥使用。许师傅在服务中不仅为老人讲明白了使用方法,不厌其烦的讲解确定老人可以轻松驾驭,更打开了老人的心结,唤醒了老人对亿田智能集成灶的使用热情。真是帮了一个大忙!
△ 安装完成后王先生和许师傅合影
△ 安装完成后王先生和许师傅合影
03、始于产品,忠于服务

事后,王先生代表全家人,特地制作了服务锦旗送给许师傅。许师傅在服务中的点滴用心,令王先生一家体会到了亿田售后服务的真诚、人性化。王先生说:好服务就该表扬!

面对客户的认可,亿田服务小哥许师傅说:这份表扬对自己既是鼓励也是鞭策。作为众多亿田服务小哥中的一员,在服务中,尽好本分的同时,力求尊重每一位顾客提出的合理要求,做好差异化服务,将真诚与尊重润化在每次服务的细节之中。

许师傅这份诚质的服务热情,也是每一位亿田服务小哥学习和努力的方向。天下大事必作于细,做好细节建设,在点滴之中实践服务信念,让每一位亿田用户,都感受到亿田售后服务的专业、真诚、温暖!
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